Politique de remboursement

Chez Sianora, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, voici notre procédure de retour.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un bijou, conformément à la législation française sur le droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le bijou retourné doit :

Être dans son état d'origine, non porté
Être dans son emballage d'origine non endommagé, avec son certificat
Être accompagné de tous ses accessoires
Être accompagné de la facture ou du bon de commande

3. Procédure de retour

Contactez-nous par email à contact@sianora.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquons les instructions de retour sous 24h
Expédiez le bijou à l'adresse indiquée
Conservez le justificatif d'expédition

4. Frais de retour

Retour pour rétractation : frais à la charge de la cliente
Retour pour produit défectueux ou erreur de notre part : frais pris en charge par Sianora

5. Remboursement

Après réception et vérification du bijou retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6. Bijoux non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées une fois déballées, sauf défaut de fabrication.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à : contact@sianora.fr